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Abstract: Il Comitato nazionale per la valutazione del sistema universitario ha promosso un'indagine, realizzata dall'IReR Lombardia, per la definizione di una metodologia per la valutazione dei costi, applicata poi in diverse città (Ancona, Cagliari, Genova, Modena, Napoli, Pavia e Venezia). In questo volume ne sono presentati i risultati, insieme alle prime indagini sul tema effettuate per iniziativa della Regione Lombardia, della Regione Toscana e della Regione Piemonte, e ad una rassegna delle esperienze realizzate in Francia, Germania, Gran Bretagna e Stati Uniti

Abstract: Questo volume raccoglie i risultati di una delle più ampie ricerche effettuate in Italia sul grado di soddisfazione dei genitori nei confronti delle scuole elementari frequentate dai propri figli. L'indagine, promossa dall'Amministrazione comunale di Legnano, è stata effettuata nel 2002 in collaborazione con le Direzioni didattiche degli istituti coinvolti. Se per un verso i risultati della ricerca sulle scuole legnanesi mettono in evidenza come fattore particolarmente critico la sicurezza degli ambienti e delle strutture scolastiche, considerata dai genitori un elemento di grande importanza, ma non sufficientemente garantito all'interno dell'istituzione scolastica, dall'altro, la professionalità degli insegnanti risulta uno dei principali fattori positivi della scuola.