Servizio documentazione e biblioteca di PoliS-Lombardia

Abstract: il Programma è finalizzato alla verifica, attraverso appositi Parametri, economici e qualitativi, dell'adozione e del mantenimento dei programmi di miglioramento delle strutture accreditate (pubbliche e private), e alla diffusione presso il personale interessato delle informazioni riguardanti i criteri di valutazione, per favorire confronti e suggerimenti che migliorino l'efficacia del Sistema Sanitario; il Programma prevede inoltre la valutazione delle performance dei Direttori Generali delle Aziende Sanitarie pubbliche

Abstract: Il volume costituisce il primo contributo interdisciplinare sistematico sui temi dell'organizzazione del servizio sanitario nazionale, della misurazione della qualità dell'assistenza sanitaria in termini di efficacia, efficienza, customer's e job satisfaction, in relazione al fatto che presto verrà resa possibile la libera circolazione dei pazienti in Europa, mentre le esigenze di contenimento della spesa si saranno fatte ancor più pressanti alla luce del patto di stabilità dell'Unione europea.

Abstract: Questo volume fornisce anzitutto una ricostruzione delle ragioni che portano all'emergere del problema "qualità" nell'evoluzione del welfare state in Occidente, con particolare riguardo al contesto storico, politico, legislativo e organizzativo italiano; passa quindi criticamente in rassegna tutte le diverse metodologie di valutazione e gestione della qualità disponibili declinandole secondo il punto di vista - del cittadino, del professionista, dell'organizzazione - dal quale scaturiscono; arriva infine a proporre un approccio correlazionale fondato sulla connessione della pluralità dei punti di vista nell'ambito dei sistemi di miglioramento della qualità. Ô il frutto di un lungo lavoro di riflessione, confronto ed elaborazione didattica collettiva maturato negli ultimi anni nell'ambito della Scuola di Specializzazione in Sociologia Sanitaria dell'Università di Bologna e, in particolare, del master in "Valutazione della qualità dei servizi socio-sanitari", concepito secondo un modello originale e innovativo di "laboratorio aperto" per gli operatori, i dirigenti, i professionisti e i diversi studiosi del mondo sanitario.