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Trovati 34 documenti.

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Modelli e strumenti per favorire la nascita di comunità intelligenti, al fine di contribuire alla crescita dell'attrattività e polarità urbana
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Gay, Guido - Pinna, Paolo - Éupolis Lombardia

Modelli e strumenti per favorire la nascita di comunità intelligenti, al fine di contribuire alla crescita dell'attrattività e polarità urbana / Éupolis Lombardia; Paolo Pinna, Guido Gay

Milano : Éupolis Lombardia, 2016

Abstract: Il programma di ricerca si è posto a supporto della Regione Lombardia per l'esercizio di una specifica funzione attribuitale dalla Legge Regionale 16/2016 "Disciplina regionale dei servizi abitativi": questa legge conferisce alla Regione il compito di promuovere l'integrazione delle politiche abitative con le politiche di rigenerazione urbana tramite la realizzazione di piani e programmi di intervento a carattere regionale. Nella Parte prima del Rapporto di ricerca si trattano i temi della rigenerazione urbana e dei principi e modelli di riferimento per la costruzione di comunità "intelligenti", con la rassegna e analisi di alcuni esempi internazionali, nazionali e lombardi. La Parte seconda entra maggiormente nel dettaglio di alcuni progetti lombardi (nella sezione "Prime risultanze della Parte seconda") e pone le basi per la realizzazione di una iniziativa-pilota nella nostra regione, a partire in particolare dall'esperienza francese "Réinventer Paris"; i principali temi affrontati sono: - criteri per l'identificazione di aree per un'iniziativa pilota - criteri di valutazione della qualità dei progetti - meccanismi di sostenibilità economico-finanziaria per un'iniziativa-pilota - strumenti e indicazioni per definire un'iniziativa pilota in Lombardia, in attuazione della strategia regionale.

Il censimento degli enti
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Libri Moderni

Gay, Guido - Pinna, Paolo - Éupolis Lombardia

Il censimento degli enti : il contrasto alla povertà in Lombardia 2015 / Éupolis Lombardia ; Paolo Pinna, Guido Gay

Milano : Éupolis Lombardia, 2016

Abstract: Il documento, sulla base di un censimento al 1 gennaio 2015 degli enti del privato sociale che hanno svolto funzioni di assistenza a persone in condizioni di povertà e a rischio di esclusione sociale in Lombardia, presenta dati su alcuni aspetti che caratterizzano gli enti considerati: tipologia di assistiti; dimensione degli enti; servizi offerti e distribuzione territoriale.

Servizio di trasporto pubblico dei taxi
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Ancona, Federica - Pinna, Paolo - Éupolis Lombardia

Servizio di trasporto pubblico dei taxi : indagine di Mystery client 2015. Rapporto finale / Éupolis Lombardia ; Paolo Pinna, Federica Ancona

Milano : Éupolis Lombardia, 2016

Abstract: La terza rilevazione empirica ha permesso di incrementare la mole e la ricchezza dei dati disponibili sul tema del trasporto su taxi, aumentando e affinando la conoscenza del servizio taxi sul territorio lombardo. Il capitolo 1 descrive il disegno della ricerca sul campo, esplicitando la metodologia adottata e gli affinamenti apportati al piano di campionamento e alla scheda di rilevazione. Nel capitolo 2 si presentano i risultati emersi dall'indagine empirica con particolare attenzione ai due indicatori di qualità concordati con i rappresentanti delle principali associazioni di categoria dei taxisti. In conclusione si propongono un bilancio della ricerca svolta e un confronto con le evidenze riscontrate nel corso delle rilevazioni 2013 e 2014.

Implementazione di un modello di valutazione multi-obiettivo dei progetti di difesa idraulica e idrogeologica
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Riva, Marina - Pinna, Paolo - Éupolis Lombardia

Implementazione di un modello di valutazione multi-obiettivo dei progetti di difesa idraulica e idrogeologica : accompagnamento tecnico-scientifico a supporto della definizione e attuazione del Programma di tutela delle acque (PTUA) / Éupolis Lombardia; Paolo Pinna, Marina Riva

Milano : Éupolis Lombardia, 2016

Abstract: Il progetto "Accompagnamento tecnico-scientifico a supporto della definizione e attuazione del Programma di Tutela e Uso delle Acque (PTUA)" ha previsto nella sua prima linea di attività l'Implementazione di un modello di valutazione multi-obiettivo dei progetti di difesa idraulica e idrogeologica. Comprende due volumi, il primo dei quali oltre al Report finale include l'allegato "Linee guida di sintesi alla compilazione del modello", mentre il volume 2 contiene le "Linee guida per la progettazione".

Direttive e indirizzi relativi alle fasi di progettazione, autorizzazione provvisoria, messa a regime e collaudo di nuovi impianti di trattamento delle acque reflue urbane, nonché di potabilizzazione
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Riva, Marina - Pinna, Paolo - Éupolis Lombardia

Direttive e indirizzi relativi alle fasi di progettazione, autorizzazione provvisoria, messa a regime e collaudo di nuovi impianti di trattamento delle acque reflue urbane, nonché di potabilizzazione : accompagnamento tecnico-scientifico a supporto della definizione e attuazione del Programma di tutela delle acque (PTUA) / Éupolis Lombardia; Paolo Pinna, Marina Riva

Milano : Éupolis Lombardia, 2016

Abstract: Il Rapporto finale si compone di cinque documenti che trattano rispettivamente dei seguenti argomenti: - Iter amministrativi connessi agli impianti di trattamento delle acque reflue urbane e agli impianti di potabilizzazione - Schema tipo di capitolato d'appalto per la realizzazione di impianti di depurazione delle acque reflue urbane e di impianti di potabilizzazione - Schema/Criteri di valutazione per la scelta tra alternative progettuali comparabili per impianti di depurazione - Criteri per la gestione degli impianti di depurazione delle acque reflue urbane e degli impianti di potabilizzazione durante le fasi antecedenti la gestione routinaria - Criteri per il collaudo funzionale degli impianti di depurazione delle acque reflue urbane e degli impianti di potabilizzazione

Esperienze di secondo welfare in Lombardia
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Libri Moderni

Carola, Elvira - Éupolis Lombardia - Lombardia <Regione>. Consiglio regionale

Esperienze di secondo welfare in Lombardia : a che punto siamo / Éupolis Lombardia ; Consiglio Regionale della Lombardia ; Paolo Pinna...[et.al.]

Milano : Consiglio Regionale della Lombardia, 2016

Policy Paper / Consiglio Regionale della Lombardia

Abstract: Il presente documento, dopo aver fornito un'analisi dei caratteri e delle dimensioni del secondo welfare nel contesto italiano, vuole dar conto dell'importante ruolo che questo tema ha assunto nell'ambito lombardo, presentando dati ed esperienze di particolare rilievo in tal senso. A fronte dei dati e delle esperienze descritte, l'intento è dimostrare come l'ente regionale, lungi dall'essere esautorato delle proprie funzioni, possa giocare un ruolo di primo piano per sostenere, diffondere e governare pratiche e approcci di secondo welfare quanto mai fondamentali per la tenuta del modello sociale lombardo. Al fine di supportare un tale urgente compito, si offrono in chiusura anche alcune indicazioni di policy, utili a rafforzare pratiche già in atto e dare impulso a iniziative future.

La variante del Piano paesaggistico regionale
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Éupolis Lombardia - Lombardia <Regione>

La variante del Piano paesaggistico regionale : forum pubblico: i paesaggi dell'alta pianura e della conurbazione densa / Éupolis Lombardia ; Regione Lombradia ; Paolo Pinna, Marina Riva e Viola Dosi

Milano : [S.e.], 2016

Attività per lo sviluppo e la revisione del Piano paesaggistico regionale, anche in raccordo con le iniziative per l'attuazione dell'Osservatorio per la qualità del paesaggio
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Riva, Marina - Pinna, Paolo - Éupolis Lombardia

Attività per lo sviluppo e la revisione del Piano paesaggistico regionale, anche in raccordo con le iniziative per l'attuazione dell'Osservatorio per la qualità del paesaggio : rapporto finale / Éupolis Lombardia ; Paolo Pinna, Marina Riva [et.al.]

Milano : Éupolis Lombardia, 2016

Abstract: La ricerca si compone di quattro parti: rapporto di ricerca n.1 comprende: 01 contenuti del Piano, 02 Componente normativa e di regolazione, 03 Osservatorio per la qualità del paesaggio rapporto di ricerca n. 2a comprende: 04 valutazione ambientale strategica rapporto ambientale; rapporto di ricerca n. 2b comprende: 04 valutazione ambientale strategica studio di incidenza, appendici al rapporto di ricerca 2b comprende: valutazione ambientale strategica studio di incidenza- appendici.

Revisione del Piano paesaggistico regionale: attualizzazione e implementazione del quadro conoscitivo
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Riva, Marina - Pinna, Paolo - Éupolis Lombardia

Revisione del Piano paesaggistico regionale: attualizzazione e implementazione del quadro conoscitivo : rapporto finale / Éupolis Lombardia ; Paolo Pinna, Marina Riva

Milano : Éupolis Lombardia, 2016

Abstract: Il rapporto finale dello studio descrive studi e prodotti realizzati allo scopo di diffondere una "cultura del paesaggio" che evidenzi come il Paesaggio stesso sia un bene comune, un valore inestimabile e una risorsa da condividere, conservare e valorizzare e include documenti e prodotti conoscitivi diversi. Per la preparazione e l'aggiornamento di strumenti adatti a una comunicazione non tecnica del Piano paesaggistico regionale sono stati analizzati i contenuti iconografici e fotografici disponibili presso Regione Lombardia e sono state ricercate e selezionate immagini, video e altri materiali iconografici. I prodotti realizzati sono: - un video su ricchezza e identità del paesaggio lombardo, prodotto in quattro versioni: lunga e breve in italiano e inglese; - il testo della pagina web regionale progettata per valorizzare e condividere i contenuti del PPR - l'aggiornamento al 2016 del volume "I Paesaggi di Lombardia - L'immagine di Lombardia" rispetto alla versione che fa parte integrante del "Quadro di riferimento paesaggistico" del Piano Paesaggistico Regionale (PPR) approvato nel 2010. Il video (nella sua versione estesa e italiana) è visualizzabile dal sito di Regione Lombardia, pagina della DG Ambiente/Paesaggio e da: https://youtu.be/zPaiTkepAOk [link verificato novembre 2016]

Promuovere le pari opportunità
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Gadda, Anna - Pinna, Paolo - Éupolis Lombardia

Promuovere le pari opportunità : monitoraggio della presenza delle donne negli organi elettivi e nelle nomine di competenza regionale, sostegno alla progettazione locale e realizzazione di azioni di sensibilizzazione / Éupolis Lombardia ; Paolo Pinna ; Anna Gadda e Mara Popolizio

Milano : Éupolis Lombardia, 2016

Abstract: La relazione raccoglie i risultati dell'attività "Promuovere le pari opportunità". Monitoraggio della presenza delle donne negli organi elettivi e nelle nomine di competenza regionale, sostegno alla progettazione locale e realizzazione di azioni di sensibilizzazione", promossa dalla Direzione Generale Reddito di Autonomia e Inclusione Sociale. La ricerca è suddivisa in tre capitoli: Il Capitolo 1 è dedicato ai contenuti della newsletter "Donne in Lombardia News"; il secondo capitolo illustra i risultati del monitoraggio dello stato di attuazione della legge 120/2011; il terzo capitolo presenta i risultati del monitoraggio dello stato di attuazione della legge 215/2012 e della legge 56/2014; il quarto capitolo riporta gli esiti principali dell'attività di formazione.

Osservatorio permanente della programmazione territoriale 2015
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Riva, Marina - Pinna, Paolo - Éupolis Lombardia

Osservatorio permanente della programmazione territoriale 2015 : Relazione annuale sullo stato della pianificazione territoriale in Lombardia / Éupolis Lombardia ; Paolo Pinna, Marina Riva

Milano : Éupolis Lombardia, 2016

Abstract: Per l'anno 2015 Éupolis Lombardia, in concerto con Regione Lombardia, ha steso la Relazione 2015 sullo stato della pianificazione territoriale in Lombardia. Inoltre, in coordinamento con le attività relative all'Osservatorio per la qualità del paesaggio, si è reso possibile operare delle sinergie tra le attività dei due Osservatori, inserendo nella parte terza della relazione i contenuti riguardanti la tematica paesaggistica. La Relazione, in sintesi, si articola in tre parti: 1. la prima parte relativa al monitoraggio della programmazione e pianificazione territoriale a livello regionale, provinciale e comunale, incluso l'aggiornamento sul percorso evolutivo degli strumenti di pianificazione territoriale e paesaggistica a livello regionale, 2. la seconda parte relativa al monitoraggio delle dinamiche territoriali e alla valutazione dei contenuti della pianificazione 3. la terza parte relativa all'Osservatorio per la qualità del paesaggio che comprende anche il monitoraggio del fondo Aree verdi codice intero: TER15003/001. La relazione è stata approvata dalla Giunta regionale con d.g.r. n. 5250 del 31 maggio 2016.

Attuazione L.R 6/2016 e costi e fabbisogni standard
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Trevisan, Piersandro - Pinna, Paolo - Éupolis Lombardia

Attuazione L.R 6/2016 e costi e fabbisogni standard : relazione finale / Éupolis Lombardia; Paolo Pinna, Piersandro Trevisan... [et.al.]

Milano : Éupolis Lombardia, 2016

Abstract: L'attività di supporto tecnico-scientifico ha l'obiettivo di approfondire i temi legati allo sviluppo del Trasporto Pubblico Locale (TPL) ed è diviso in: - analisi giuridico-normativa - analisi tecnico-economiche - scenari di sviluppo del TPL e del trasporto ferroviario regionale

Rapporto 2015
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Éupolis Lombardia - Osservatorio Regionale per l'Integrazione e la Multietnicità

Rapporto 2015 : gli immigrati in Lombardia / a cura di Vincenzo Cesareo; Éupolis Lombardia, Osservatorio Regionale per l'Integrazione e la Multietnicità

Milano : Éupolis Lombardia, 2016

Abstract: Il volume presenta la fotografia aggiornata al 2015 della presenza immigrata in Lombardia, analizzandone gli aspetti demografici e le principali caratteristiche socio-economiche, anche alla luce degli importanti mutamenti che stanno caratterizzando lo scenario internazionale a fronte delle situazioni di conflitto che caratterizzano le regioni del Medio Oriente e del Nord Africa e dei perduranti effetti della crisi economica che ha investito anche la realtà lombarda. Grazie alla survey regionale svolta, il lavoro fornisce il dettaglio sugli aspetti quantitativi, sulle caratteristiche strutturali, sulle condizioni di vita e di integrazione della popolazione straniera presente sul nostro territorio, e riporta gli esiti delle le tre aree di monitoraggio costante che riguardano: 1) sistema scolastico e formativo; 2) mercato del lavoro; 3) salute. Il Rapporto presenta anche un approfondimento sullo status di rifugiato, sui problemi e sulle prospettive di integrazione a livello locale. e un'analisi delle associazioni di migranti esistenti e delle loro attività. Inoltre in questa annualità l'attività dell'Osservatorio si è rilevata utile allo sviluppo di alcuni progetti FEI promossi dall'amministrazione regionale, quali: la quarta annualità del progetto Vivere in Italia, il progetto NEXT, Nuove esperienze per tutti e il progetto POL.INTEGRA. Polizie e Operatori Locali per l'INTEGRAzione, svolto in collaborazione con l'Istituto.

L'immigrazione straniera in Lombardia
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Blangiardo, Giancarlo - Éupolis Lombardia - Osservatorio Regionale per l'Integrazione e la Multietnicità

L'immigrazione straniera in Lombardia : la quindicesima indagine regionale : rapporto 2015 / a cura di Gian Carlo Blangiardo; Éupolis Lombardia, Osservatorio Regionale per l'Integrazione e la Multietnicità

Milano : Éupolis Lombardia, 2016

Abstract: Il volume, oltre a illustrare la metodologia, ormai consolidata, di raccolta e integrazione dei dati, presenta con maggior dettaglio le articolate informazioni raccolte. In generale, il Rapporto 2015 mette in luce come, proseguendo una tendenza avviata da qualche anno, la dinamica dei flussi migratori dall'estero sembra aver definitivamente accantonato la crescita numerica impetuosa per orientarsi sempre più verso un percorso di miglioramento "qualitativo" sul piano del radicamento e dell'integrazione nella società ospite.Si tratta di un'inversione di rotta che certamente riflette le persistenti difficoltà economico-occupazionali e le minori opportunità di reddito determinate dal perdurare della crisi economica, ma che rappresenta anche un segnale di maturazione del fenomeno migratorio. Un cambiamento che, come dimostrano i dati esposti nella prima parte del volume, presenta caratteristiche strutturali e condizioni di contesto che si possono leggere come progetti di stabilità destinati a protrarsi in via definitiva. Sempre nella prima parte del documento si espone una valutazione della dimensione quantitativa della presenza straniera, con la specificazione per provenienza e condizione di stabilità/regolarità e l'ulteriore dettaglio per genere. La seconda parte è dedicata all'analisi delle principali caratteristiche bio-demografiche, socio-economiche e di contesto della popolazione in oggetto; nella terza parte si presentano alcuni approfondimenti tematici, sotto forma di schede di approfondimento, sui temi: 1) famiglie immigrate e progetti di mobilità; 2) un confronto tra la popolazione più radicata - i nuovi cittadini e i lungoresidenti - e quella più precaria: i rifugiati; 3) l'aggiornamento della misura dei livelli di integrazione, dettagliata anche sul piano socio-territoriale e del mercato del lavoro, della popolazione presente, sia in relazione ai suoi principali caratteri, sia rispetto alle dinamiche temporali del quindicennio in oggetto.

Il sostegno al reinserimento sociale e lavorativo dei detenuti in Lombardia
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Pinna, Paolo - Éupolis Lombardia - Lombardia <Regione>. Consiglio regionale

Il sostegno al reinserimento sociale e lavorativo dei detenuti in Lombardia / Consiglio Regionale della Lombardia, Éupolis Lombardia ; Paolo Pinna

Milano : Éupolis Lombardia, 2016

Missione valutativa / Consiglio regionale della Lombardia

Abstract: Lo scopo dello studio è stato valutare l'implementazione degli interventi regionali a sostegno del reinserimento sociale e lavorativo dei detenuti e di coloro che usufruiscono di misure alternative in attuazione della Legge regionale 14 febbraio 2005, n. 8 "Disposizioni per la tutela delle persone ristrette negli istituti penitenziari della Regione Lombardia" e sostenuti dalle politiche di inclusione sociale finanziate attraverso il Fondo Sociale Europeo. In particolare si sono considerati: a) l'area adulti (con attenzione alla distinzione tra la popolazione detenuta e quella che usufruisce di misure alternative); b) i diversi soggetti e livelli territoriali interessati (Regione, ASL, Istituti penitenziari, Uffici di Esecuzione Penale Esterna). La ricostruzione degli interventi in sostegno alla genitorialità, alla formazione e al lavoro, si è concentrata su un periodo di osservazione relativo all'ultimo quinquennio. Un focus specifico riguarda l'analisi del passaggio dal sistema dotale al finanziamento di progetti realizzati da reti di partenariato, avvenuto in seguito all'introduzione della D.G.R. 20 Dicembre 2013 n. X/1107, evidenziandone i primi esiti.

Valutazione degli esiti della sperimentazione Laboratori sociali di quartiere
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Gay, Guido - Pinna, Paolo - Éupolis Lombardia

Valutazione degli esiti della sperimentazione Laboratori sociali di quartiere : rapporto finale / Éupolis Lombardia ; Paolo Pinna ; Guido Gay

Milano : Éupolis Lombardia, 2015

Abstract: La relazione è articolata in tre parti. La prima parte fa riferimento alle caratteristiche delle iniziative sia dal punto di vista territoriale sia descrittivo (dove sono collocate, da cosa sono regolamentate, chi coinvolgono...); la seconda parte analizza le singole esperienze dei Laboratori Sociali di Quartiere e approfondisce gli obiettivi previsti e quelli raggiunti, le attività svolte. La terza e ultima parte riguarda la lettura delle esperienze con i risultati delle sperimentazioni. In allegato vengono riportati i materiali relativi alla giornata di confronto tra Regione, valutatori e componenti dei Laboratori sociali di quartiere, tenutasi il 16 marzo 2016.

Strumenti tecnico normativi per un'efficace manutenzione della rete viaria in Regione Lombardia
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Pinna, Paolo - Éupolis Lombardia

Strumenti tecnico normativi per un'efficace manutenzione della rete viaria in Regione Lombardia / Éupolis Lombardia ; Paolo Pinna... [et. al.]

Milano : Éupolis Lombardia, 2015

Abstract: Il progetto ha come obiettivo la riqualificazione e il potenziamento della rete stradale. L'attività presenta una relazione finale che definisce il quadro di riferimento rispetto alle strade e alle opere d'arte stradali e una parte specifica articolata in: - Strade e - Opere d'arte stradali. Tre allegati: Allegato 1: Documenti tecnici sulla manutenzione stradale Allegato 2: Documenti tecnici sulla manutenzione delle infrastrutture stradali Allegato 3: Approfondimento giuridico normativo sul tema della manutenzione delle strade

Progetto di accompagnamento a supporto del processo di revisione del Piano di tutela della acque
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Riva, Marina - Pinna, Paolo - Castelli, Carla - Éupolis Lombardia

Progetto di accompagnamento a supporto del processo di revisione del Piano di tutela della acque / Éupolis Lombardia ; Carla Castelli, Marina Riva, Paolo Pinna

Milano : Éupolis Lombardia, 2015

Abstract: Scopo della prima linea di attività di questo lavoro è stata la ridefinizione dei corpi idrici sotterranei dei settori di pianura e di fondovalle in Lombardia, attuata previa ricostruzione del campo di moto degli acquiferi regionali mediante la progettazione di una rete piezometrica (integrativa a quella esistente), la successiva realizzazione di campagne di misura e la ricostruzione del modello concettuale della struttura idrogeologica. In parallelo è stata operata l'esecuzione di rilievi topografici su scala regionale con l'obiettivo di definire la posizione e la quota (x, y, z) di tutti i punti di riferimento della nuova rete piezometrica, utilizzati per le misure in campo di soggiacenza. I materiali integrali (con la banca dati originale associata) verranno resi pubblici come parte integrante del nuovo e redigendo Piano di Tutela delle Acque 2016 a seguito delle fasi di consultazione pubblica previste (nota del 15 marzo 2016). Per il PIano delle acque di Regione Lombardia vedi: http://www.reti.regione.lombardia.it/cs/Satellite?c=Redazionale_P&childpagename=DG_Reti%2FDetail&cid=1213740177052&packedargs=NoSlotForSitePlan%3Dtrue%26menu-to-render%3D1213422387490&pagename=DG_RSSWrapper [link verificato marzo 2016]

Osservatorio permanente della programmazione territoriale 2014
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Pinna, Paolo - Éupolis Lombardia

Osservatorio permanente della programmazione territoriale 2014 : relazione annuale sullo stato della pianificazione territoriale in Lombardia / Éupolis Lombardia ; Paolo Pinna

Milano : Éupolis Lombardia, 2015

Abstract: Per l'anno 2014 Éupolis Lombardia, in concerto con Regione Lombardia, ha gestito le attività volte alla stesura della Relazione 2014 dell'Osservatorio permanente della programmazione territoriale. Poiché l'Istituto è anche responsabile delle attività relative all'Osservatorio del paesaggio, del quale ha nel corso dell'anno svolto le attività di progettazione, si è reso possibile operare delle sinergie tra le attività dei due Osservatori, inserendo nella Relazione dell'Osservatorio permanente della programmazione territoriale parti relative alla tematica paesaggistica; in Particolare la Parte quarta della Relazione è dedicata all'Osservatorio per la Qualità del Paesaggio. La Relazione si articola come segue: - monitoraggio dell'attuazione della l.r. 12/2005 (modifiche e integrazioni intervenute sul testo originario: adempimenti attuativi previsti con atti regionali; azioni regionali di supporto all'attuazione della legge) - monitoraggio della programmazione e pianificazione territoriale a livello regionale, provinciale e comunale - studio sull'evoluzione del consumo di suolo dal 1999 al 2012 - studio sul trattamento della problematica "consumo di suolo" nei Piani Territoriali di Coordinamento Provinciale - pianificazione paesaggistica e studio sulla definizione della rete verde di ricomposizione paesaggistica nei Piani Territoriali di Coordinamento Provinciali (Parte quarta, capitoli 9,10,11 dedicati all'Osservatorio sulla qualità del Paesaggio, codice di riferimento TER14005/001) - monitoraggio del fondo Aree verdi. La relazione è stata oggetto di comunicazione in Giunta regionale da parte del Presidente, di concerto con gli Assessori al Territorio e Urbanistica, all'Agricoltura e all'Ambiente, Energia e Sviluppo sostenibile (d.g.r. n. 3877 del 17 luglio 2015).

Indagine di customer satisfaction sul Trasporto Pubblico Locale in Lombardia
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Ancona, Federica - Pinna, Paolo - Éupolis Lombardia

Indagine di customer satisfaction sul Trasporto Pubblico Locale in Lombardia : anno 2015 / Éupolis Lombardia ; Paolo Pinna, Federica Ancona

Milano : Éupolis Lombardia, 2015

Abstract: La quinta edizione dell'indagine ha inteso: 1)fornire un quadro conoscitivo regionale del grado di soddisfazione dell'utenza sul trasporto pubblico regionale in ambito urbano, interurbano e ferroviario; 2) calcolare indicatori utili per l'adeguamento delle tariffe come stabilito dalla DGR 2274 del 1/8/2014. Trattandosi di un'indagine continuativa, la rilevazione 2015 ha riprodotto l'impianto metodologico delle passate edizioni per poter effettuare analisi comparative di confronto sulla qualità del servizio nel breve-medio termine. Il primo capitolo presenta i risultati dell'indagine 2015, nel secondo viene illustrata la metodologia. La raccolta dei dati è stata effettuata con tecnica CAPI (Computer assistent personal interview), su questionario strutturato con modalità di risposte chiuse e precodificato. Conclude il rapporto l'appendice statistica in cui oltre al questionario di rilevazione vengono presentate le tavole statistiche prodotte per condurre l'analisi relativamente ai parametri di stratificazione del campione: ambito territoriale in cui viene erogato il servizio (urbano, extraurbano, ferroviario), orario di utilizzo del servizio (punta e morbida), titolo di viaggio con cui si accede al servizio (abbonamento, corsa semplice).